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關鍵詞懷化現代簡約裝飾,懷化歐式風格裝飾,懷化美式風格裝飾,懷化中式風格裝飾
售后服務
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售后服務承諾
  感謝您的對我們易尚國際裝飾的支持和理解,在2017年開年之際我們易尚國際全國百家分公司聯合行動,為全國各地百姓提供開年送豪禮、送好運、送高品質升級服務的機會,期望您在2017年開年之際,有個好心情從我做起幸福家人,將這份幸福帶給身邊的每個人,感謝您的參與,特此我們易尚全體同仁鄭重向您做出如下承諾:
  一.售后服務承諾
  易尚國際在銷售和售后服務方面采用梯級建制,確保您在短的時間內得到及時有效的服務。
  為保證您的利益,我公司作出在工程的不同階段提供您的服務承諾:
  在工程項目初期:嚴格依照您選定的材料進行選料和把關,并與提供材料的商家進行項目溝通,確保工程依據所簽訂的裝修合同施工時間保質保量完成施工任務;根據每個施工合同建立客戶服務檔案,并制定相應的服務標準并嚴格監督執行,確保客戶滿意。
  在工程施工過程中:主動配合您或根據您的要求進行施工現場的技術指導和監督執行。對所遇到的各種施工問題進行詳細解答和咨詢,并按照公司施工工藝標準和施工監督體系進行時時監控,像對待自己家的工程一樣對待,確保提供您一個滿意的施工質量工程。
  在工程驗收后,您投入使用階段,做以下一系列承諾:
  1、保修期
  自裝修完成工程投入正式使用后年內。當公司所裝修項目出現問題時,將在得到通知后8個小時之內為您上門解決,并對出現的質量問題(產品本身原因)的裝修材料免費更換。同時我公司每隔3~6個月對我們所裝修過的產品進行常規檢測,并聽取您的反饋意見,以保證您享用裝修效果的良好狀態。當人為造成裝修效果破損、自然災害或系統故障時,我公司將為您提供維修保障,只收取成本費。
  2、終生維護
  保修期以后,當裝修過的產品出現問題時,我公司將及時上門提供維護,以保證您的正常使用,避免影響您正常生活的事情發生,只收取一定的成本費用。
  3、定期維護
  我公司將定期對您使用的裝修產品進行維護和售后回訪,以保障您良好舒適的生活狀態,并聽取您的反饋意見,以利于我們工作的改進與提高。
  4、家具產品的清洗
  由于家具產品長時間灰塵的積累,需要對其進行清洗,由于我公司對我們銷售出去的家具等產品進行定期專業維護服務,可極大延長家具等產品使用的生命周期,若遇環境因素等特殊情況當灰塵積累到一定程度需要清洗時,公司客服人員通過回訪提醒您,我公司將上門提供您有償清洗服務。
  北京易尚國際裝飾有限公司以“顧客的家就當我們自己的家用心呵護,顧客家的裝修就當我們自己家的裝修認真對待”為服務原則,為您提供優質的產品和熱情、周到、妥切的服務。
  二.質量保證措施
  我公司為您家裝修工程提供的國際標準的環保產品,保證提供您優質的產品質量。
  施工環節
  嚴格篩選原材料供應商:所有的原材料供應商都是取得相關行業檢測部門檢測并出具檢驗合格證書的供應商。
  嚴格控制材料進場檢驗:對重要裝飾隱蔽工程的材料采用專業檢測設備逐一檢測,對主材商品按批次審核抽樣檢測結果,環保不達標的產品嚴禁進入施工現場。
  采用先進的德國新施工工藝技術:國際先進的346道施工道檢標準,是生產高品質、高合格率裝修施工產品和效果的重要保證,專業的系統工程監督體系,對裝修施工過程的每個工序嚴格控制,堅決杜絕不合格品轉入下一道工序。
  售前服務質量
  分析圖紙、理解圖紙、掌握圖紙,對您家的裝修設計圖紙,由專業施工工程師認真分析、理解,并與設計人員進行溝通,徹底領會圖紙。
  對于設計方案與施工項目配置不全導致您使用功能不完善,我公司承擔全部責任。
  售中服務質量
  合同簽訂后及時安排工程施工,保證按時、保質交付使用,同時與主材安裝單位密切配合,協調安裝人員,確保安裝效果達到您的滿意。
  售后服務質量
  公司設計并應用了一系列的表格,用于與您的交流,來保證服務質量。
  售前:《客戶信息登記表》、《客戶需求統計表》、《主材清單》、《輔材清單》、《裝修報價預算單》、《裝修設計協議》、《裝修施工合同》等。
  售中:《現場交底單》、《隱蔽工程驗收單》、《中期結算單》、《木作工程項目驗收單》、《泥瓦工程項目驗收單》、《主材產品配置表》、《材料進場驗收單》等。
  售后:《售后回訪記錄》、《維修任務單》、《顧客聯絡單》、《顧客投訴單》、《投訴回復單》等。
  提供您滿意的售前、售中、售后服務。

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